Pravila kupovine
Ovim Pravilima Kupovine se regulišu odnosi između DRUŠTVOM ZA TORGOVINU “D.O.O. Balkanica” Herceg Novi, PIB 03270165, adresa : Herceg Novi, 13. Jula br 5, (dalje Trgovac) i kupca,( dalje Potrošač) u vezi korišćenja internet prodavnice koja se nalazi na web adresi: www.hobishop.me
Značenje pojmova:
Potrošač je fizičko lice koje kupuje, poručuje, prima, koristi robu ili usluge uključujući javne i neposlovne usluge u neprofesionalnoj svrsi ili kome je upućena ponuda za robu ili uslugu;
Trgovac je lice koje prodaje robu ili pruža usluge potrošačima;
Uslovi korišćenja internet prodavnice:
- Trgovac je odgovoran da proizvodi namijenjeni Potrošačima nisu opasni po život i zdravlje potrošača i životnu sredinu, zdravstveno-higijenski su ispravni.
- Kupovina se može obaviti u bilo koje vrijeme. Narudžba se obrađuje tokom radnih dana od 10:00 do 17:00 sati. Nakon primanja narudžbine Potrošaču se šalje elektronsko obavještenje preko Email-a o primanju narudžbine.
Potrošač se slaže sa sljedećim uslovima korištenja:
- Potrošač koji kupuje preko ove internet prodavnice može biti samo fizičko lice, punoljetna i potpuno sposobna osoba ili pravna osoba koja uredno posluje;
- Potrošač je odgovoran za ispravnost podataka koje je naveo za potrebe korištenja usluge internet prodavnice, odnosno kupovine;
- Korištenjem internet prodavnice smatra se da je Potrošač dao saglasnost, odnosno da je prihvatio ove predugovorne obavijesti i uslove korištenja kao sastavni dio potrošačkog/prodajnog ugovora.
- Potrošač neće koristiti za kupovinu robe kreditne kartice drugih osoba.
- Potrošač dobrovoljno predaje samo neophodne, osnovne podatke da izvrši kupovinu u internet prodavnici. Registracija za izvršenje kupovine nije obavezna.
- Trgovac garantuje potpunu zaštitu privatnosti Potrošača i neće ilegalno distribuirati podatke o potrošačima ili uključivati kupce u marketinške projekte ili kampanje bez dozvole Potrošača.
- Plaćanje se vrši gotovinom po preuzimanju robe
Naručivanje
- Proizvodi mogu biti naručeni u našoj internet prodavnici koja se nalazi na web adresi: www.hobishop.me
- Istaknute cijene uključuju PDV, izražene su u eurima (EUR).
- Svaki proizvod ima tačno označeni naziv, boju i broj.
- Cijene su relevantne na dan i sat porudžbine, što se potvrđuje elektronskim obaveštenjem i računom u .pdf formatu.
- Troškove dostave/isporuke snosi Kupac.
Dostava
- Pošiljke se dostavljaju kurirska služba na području Crne Gore, na kućnu adresu.
- Trgovac ima pravo označiti Ime i Prezime, poštarsku adresu i broj telefona Potrošača na isporučenoj pošiljci.
Reklamacije
- Reklamacije zbog prirode Proizvoda uvažavamo u roku od 48 sati od trenutka preuzimanja pošiljke od strane Potrošača i to ukoliko je nakon primanja i otvaranja pošiljke ustanovljeno fizičko oštećenje proizvoda. U najkraćem mogućem roku nazovite telefonom broj 069-219481, ili pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu reklamacije@hobishop.me
- U slučaju vraćanja roba mora biti u originalnom pakovanju, neoštećena i nekoriščena, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garancijska kartica, uputstva, i dr). Prilikom vraćanja robe Potrošač ne smije ništa lijepiti ili pisati na pakovanju, jer takve artikle Trgovac neće prihvatiti za vraćanje.
- Potrošač je odgovoran za kvalitet robe u roku vraćanja. Trgovac ima pravo da odbije reklamaciju i naknadu za poštarsku dostavu u slučaju da je Proizvod korišćen, da je bio oštećen prilikom korišćenja, i ako je originalno pakovanje izgubljeno ili znatno oštećeno.
- U skladu sa Zakonom o Zaštiti Potrošača ako je na osnovu reklamacije utvrđeno da roba sadrži mane, Potrošač ima mogućnost birati način na koji će ostvariti svoje pravo na reklamaciju, i to:
-zamjenu robe na novu,
- vraćanje robe uz povraćaj plaćenog troška robe,
- potražnja otklanjanja nedostatka robe,
-smanjenje cijene proizvoda srazmjerno nedostatku.
Povraćaj sredstava
- U slučaju vraćanja robe, povraćaj sredstava Potrošaču koji je predhodno platio račun, delimično ili u potpunosti , a bez obzira na razlog vraćanja, Trgovac je obavezan izvršiti povraćaj isključivo preko žiro računa, što znači da će banka na zahtijev Trgovca obaviti povraćaj sredstava na bankovski račun Potrošača u Crnoj Gori. Povraćaj sredstava se odnosi samo za Proizvod, Trošak dostave/isporuke snosi Potrošač.
PAŽNJA: UPOTREBOM OVOG INTERNET SAJTA POTVRĐUJETE DA STE PROČITALI, RAZUMELI I PRIHVATILI SVE NAVEDENE USLOVE KORIŠĆENJA (U DALJEM TEKSTU “USLOVI”) I SLAŽETE SE DA STE OBAVEZNI DA IH POŠTUJETE, KAO I SVE DRUGE PRIMENLJIVE ZAKONE I PROPISE. UKOLIKO NE PRIHVATATE OVE USLOVE, NEMOJTE KORISTITI OVAJ INTERNET SAJT.